Terms and condition
الشروط والاحكام
المقدمة:
عزيزنا المستخدم ان تطبيق (قيف مي دليفري) وهي عبارة تطبيق إلكتروني يقوم بتوفير بيئة إلكترونية آمنة تجمع بين اصحاب المطاعم والمتاجر (مزود الخدمة) وبين العميل (المستهلك) وكذلك مقدم خدمة التوصيل(الكابتن) حيث أن استخدامك للتطبيق كصاحب مطعم أو متجر أو مزود الخدمة او عميل او مقدم خدمة توصيل سواء كنت فرد او مؤسسة او شركة او غير ذلك فإن هذا يعد موافقة وقبول منك وأنت بكامل الأهلية المعتبرة شرعا ونظاما وقانونا لكافة المواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامك بأنظمتها وتتحمل كافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامك لخدماتنا وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامك بالموافقة على تسجيلك في تطبيق (قيف مي دليفري)
المصطلحات
يكون للمصطلحات التالية المعاني الواردة أمامها
المستخدم: يشمل كل من صاحب المطعم او المتجر او مزود خدمة أو العميل المستهلك ويشار إليهم بصفة المخاطب.
المستهلك او العميل: يقصد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم شراء المنتج او الخدمة وذلك عن طريق (قيف مي دليفري) .
(الاتفاقية): يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام (قيف مي دليفري) أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية
المحتوى: أي نصوص أو رسوم جرافيك أو صور أو رسومات أو أصوات أو فيديوهات أو برامج أو بيانات التطبيق أو مخططات أو واجهات المستخدم أو تصميمات الشعارات أو صوتيات أو موسيقى أو أعمال فنية أو رموز خاصة بالحاسب الآلي أو أي أشكال أخرى من البيانات أو معلومات التواصل بدون استثناءات ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر تصميم وتركيب واختيار وتنسيق وعرض “الشكل والمظهر” وترتيب أي محتوى تم إتاحته عبر التطبيق.
الاهلية القانونية و التعهدات
- يقر المستخدم بأنه كامل الاهلية شرعا وانه غير مصاب بأي عارض من عوارض الاهلية وانه عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاما حسب التقويم الميلادي.
- يقر المستخدم أن لديه أهلية سليمة في حال سجل ككيان تجاري سواء كان مؤسسة أو شركة أو أي شكل نظامي آخر فإن هذا الكيان المسجل عن طريقك يجب ان تتوفر فيه الاهلية القانونية و النظامية والشرعية اللازمة بأعمال التجارة عبر(قيف مي دليفري)، وعنده ما يثبت أنه يمتلك الصلاحية والإذن بالموافقة على بنود هذه الاتفاقية نيابة عن الجهة التي يمثلها وانه لا يخالف الانظمة السارية في المملكة العربية السعودية .
- يقر المستخدم ويوافق بمجرد تسجيله كمزود خدمة من أجل عرض منتجاته أو خدماته، أن التطبيق هو وسيلة للوصول إلى العملاء ولا يستخدم في اغراض اخري .
- يقر المستخدم والعميل انه لن يستخدم التطبيق لأغراض غير مشروعة، ولا يقبل أو يبيع أي مواد إعلانية غير مجازة أو مخالفة المعمول بها بالمملكة.
- يقر المستخدم بانه في حال مخالفته لهذا البند (الاهلية القانونية) فانه يتحمل كل تبعيات هذه المخالفة أمام المستهلك او المستخدمين او الغير او امام (قيف مي دليفري ).
- يقر المستخدم باستخدامه التطبيق الإلكتروني و أن جميع الصور والمنتجات مملوكة له وغير منسوخة من شخص آخر وأنه يمنح التطبيق الحق في استخدامها لعرضها على العملاء، وفي حال استخدام صور غير مملوكة له فهو يتعهد بأنه يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك.
- يقر المستخدم بأنه يتحمل منفردًا كامل المسؤولية عن أي مطالبات أو منازعات تنشأ من قبل طرف ثالث بسبب سوء منتجاته المقدمة .
- يتعهد مزود الخدمة قبل تسجيله في التطبيق ان يقوم بتحديد أسعار المنتجات التي سوف يتم عرضها في (قيف مي دليفري) مضاف يوافق علي إضافة نسبة التطبيق في قيمة المنتجات .
- يوافق المستخدم باستخدام (قيف مي دليفري) حسب ما هو منصوص في هذه الشروط وأحكام، والالتزام بالآداب العامة والأنظمة المعمولة بالمملكة العربية السعودية.
- يقر مزود الخدمة بتقديمه للبيانات والمعلومات إلينا و لا يؤدي ذلك الى نقل ملكيته إلينا،، ونخلي مسؤوليتنا عن أي مطالبة أو حقوق متعلقة بها.
- انت توافق أن (قيف مي دليفري) سوف يقوم خلال فترة عضويتك وتجارتك بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى التطبيق.
ضوابط التسجيل في التطبيق
- يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص
- لكي تتمكن من الاستفادة من الخدمات المقدمة في تطبيق (قيف مي دليفري) سيطلب تقديم طلب لإدارة التطبيق وتوفير جميع المعلومات المطلوبة وتقديم المعلومات بشكل صحيح وكامل و الموافقة على استخدامها .
- عند التسجيل في التطبيق يجب تقديم كامل المعلومات اللازمة الخاصة بنشاط مزود الخدمة التجاري وتكون صحيحة بالاسم او رقم الهوية او رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر في حال كان المقدم فرد أو شركة أو مؤسسة، وفي حال تزويره يعتبر هو المسئول مسئولية كاملة.
- تخضع جميع البيانات التي تقدم إلينا من قبلكم لسياسة الخصوصية المتبعة، لذا نحثكم على الاطلاع عليها وقراءتها.
- يحق لنا حذف حساب مزود الخدمة بشكل نهائي أو مؤقت ودون الرجوع إليه إذا تبين لنا أنه قام بمخالفة أحكام وشروط وسياسات التطبيق ولم يمتثل لأحكامها.
- يجب على كافة المتاجر والمطاعم ومزودي الخدمات الالتزام بسياسة الخصوصية هذه بكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.
خدمات الدفع والسداد لمزودي الخدمة:
- يوفر (قيف مي دليفري) عبر شركائه نظام الدفع والسداد فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة في التطبيق أو من خلال أي طريقة دفع يوفره (قيف مي دليفري) من حين لآخر.
- أن مهمة (قيف مي دليفري) هي أن يقوم بدور الوساطة والتسويق ما بين مزود الخدمة والعملاء ومقدمي خدمات التوصيل وان (قيف مي دليفري) يستحق بناء على ذلك عمولة /نسبة على المبيعات، واشتراك شهري او سنوي، لتسويق الخدمات والمنتجات المقدمة.
- إن كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي وعلى مزود الخدمة دفع كافة الرسوم المستحقة بالتطبيق مضافا اليها أي نفقات أخرى يضيفها (قيف مي دليفري) على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمتاحة عن طريق (قيف مي دليفري) من خلال بوابات الدفع.
- يحتفظ (قيف مي دليفري) بحقه في إضافة أو زيادة أو خصم أي رسوم بموجب قواعد وأحكام سياسة الاستخدام هذه، وكذألك له الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت وتم اتاحتها على (قيف مي دليفري ).
- نحن نحتفظ بحقنا بإجراء تعديل أو تغير على هذه السياسات، وعليه يتعين عليك الاطلاع على جميع الشروط وسياسة الخصوصية بشكل دورياً ويعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بمثابة موافقة منك على السياسات المطبقة.
- يقر المستخدم بتزويد التطبيق بالحساب التجاري التابع للسجل التجاري أو وثيقة العمل الحر والمرتبط بمنصة مركز الأعمال السعودي لتحويل الأموال وتكون الحوالات من وإلى هذا الحساب فقط.
- يقر المستخدم بأننا لا نمثل أي ضمانات عن جودة أو سلامة أو قانونية أي منتجات أو أشياء أو مستلزمات يتم إدراجها على (قيف مي دليفري) ويتحمل سلامة المنتجات لمطابقتها هيئة المقاييس السعودية واشتراطات هيئة الغذاء والدواء.
- يقر المستخدم بمنع بيع او عرض او الايجار أي سلعة او مادة محظورة أو ممنوعة نظاما أو شرعا أو مخالفة للأنظمة في وزارة الداخلية أو وزارة التجارة أو أي جهة كانت ويمنع كذلك الاستعداد لتنفيذها ويتحمل مقدم الخدمة كامل المسئولية على ذلك ويجب الالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية واتفاقية الاستخدام.
- يقر المستخدم بان (قيف مي دليفري) لا يتحمل إخلال مقدم الخدمة بأي جانب من جوانب عمله وغير مطالب بأي تعويض حيث انه يعمل كوسيط إلكتروني بين المستخدم ومقدم الخدمة فقط و استخدامك للتطبيق أنت توافق على ذلك ولكن نعمل بكل الجهود الممكنة على عدم إلحاق الضرر بالطرفين.
- يحتفظ تطبيق (قيف مي دليفري) بحقه في فرض أي رسوم على المطاعم أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل تطبيق (قيف مي دليفري) ، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى ، تجري مطالبة (قيف مي دليفري) بدفعها نتيجة لنشاط مزود الخدمة .
- يمكن للعملاء منح المكافآت لمقدمي خدمات التوصيل حسب الخيارات المتوفرة في التطبيق .
- يجب على مقدم خدمة التوصيل عدم تسليم الطلب ما لم يتأكد من تطابق الكود ودفع تكاليف الطلب .
- في حال قام مقدم خدمة التوصيل بإستلام مقابل الطلب نقداً يتم الخصم منه تلقائيا من حسابه في التطبيق وفي حال عدم وجود يجب عليه شحن حسابه خلال 24 ولا يتمكن من استقبال طلبات جديدة إلا بعد شحن حسابه .
- يقوم التطبيق بالدفع لمزودي الخدمة ومقدمي خدمة التوصيل عن طريق حساباتهم الملحقة بالتطبيق بعد خصم العمولة .
خطوات الطلبات : يجب أن تمر جميع الطلبات بالمراحل التالية :-
- اختيار الطلب من قبل العميل وتأكيد الطلب وأخذ كود الطلب .
- تحديد طريقة الدفع .
- يقوم العميل بتحديد موقعه ووضع عنوان واضح .
- قبول الطلب من قبل أحد مقدمي خدمة التوصيل .
- توصيل الطلب إلى المكان الذي حدده العميل المستهلك .
- اخذ الكود من العميل المستهلك والتأكد من تطابق كود الطلب .
- تسليم العميل المستهلك بعد التأكد من سداد جميع التكاليف عن طريق التطبيق أو التسليم باليد .
- يقوم مقدم خدمة التوصيل بقفل الطلب بعد إتمامه .
- يمكن للعميل تقييم المنتج وتقييم مقدم خدمة التوصيل .
- يمكن لمقدم خدمة التوصيل تقييم العميل
إخلاء مسؤولية
عزيزنا المستخدم نحن نقوم بتقديم الخدمة مع بذل العناية الواجبة ومع الحرص الشديد على إنجاز عمل يرضي جميع شركائنا ولكن مع ذلك لا تخلو أي خدمة من أخطاء غير مقصودة لذلك فإن إدارة التطبيق خالية المسؤولية عن كافة الضمانات و الأضرار التي تصيب المستخدم وكذلك الكفالات أو الأحكام فبدون تحديد ما سبق، إلى الحد الذي يسمح به القانون، نحن نستثني ونخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات ضمنية،، أو الملاءمة لغرض معين، أو الجهود الحثيثة وعدم التعدي أو تسريب معلومات . بالإضافة إلى ذلك، لن يكون التطبيق مسؤول بأي حالٍ من الأحوال تجاهك أو تجاه أي شخص عن أي امر قد يسبب ضرر لك أو أي قرارٍ مُتخذ أو إجراءٍ قام به أي من الأطراف كذلك يكون فريق تطبيق (قيف مي دليفري) خالي المسؤولية من أي تصرف في إطار إنجاز العمل الخاص بك طالما قام بذلك وفقا للضوابط وذلك على النحو التالي .
- تطبيق (قيف مي دليفري) غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المطاعم و المتاجر أو مقدمي خدمة التوصيل أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة .
- تطبيق (قيف مي دليفري) لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث .
- تطبيق (قيف مي دليفري) لا يتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام تطبيق (قيف مي دليفري)، إن التطبيق لا يتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات .
- تطبيق (قيف مي دليفري) أو مسؤوليه أو منسوبيه أو مُلّاكه غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للتطبيق .
- تطبيق (قيف مي دليفري) ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثله ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم وشرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع لتطبيق (قيف مي دليفري) بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور .
القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي:
يخضع استخدام التطبيق، والشروط والسياسات المتبعة فيه، وكل ما يرتبط باستخدامه للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون القضاء السعودي هو المختص بالفصل في أي نزاع، فإنه يتم اللجوء إلى التسوية الودية والتفاوض لحل الخلافات خلال خمسة عشر يوما من نشوء هذا النزاع ، وإذا تعذر حل هذا النزاع يتم اللجوء إلي المحكمة المختصة في أنظمة المملكة العربية السعودية.
- للتواصل معنا :-
اذا لديك اسئلة او استفسارات وللشكاوي تواصل معنا من خلال الاتي :-
* الموقع / giveemee.com
* البريد الالكتروني / info@giveemee.com